Versand
Unser Schmuck wird auf Wunsch direkt von unserer Fabrik in China aus personalisiert, um die Herstellungs- und Versandkosten gering zu halten.
Der Personalisierungsprozess dauert zwischen 3 und 7 Werktagen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Die Lieferung dauert zwischen 7 und 15 Werktagen (im Durchschnitt kommt das Paket innerhalb von 10 Tagen an).
Insgesamt dauert die Lieferung also in der Regel 20 Tage.
Rückerstattung
Für alle unsere personalisierten Produkte mit arabischem Vornamen kann das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Artikels L 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes in der durch die Verordnung Nr. 2001-741 vom 23. August 2001 geänderten Fassung nicht angewendet werden, der besagt, dass der Widerruf insbesondere ausgeschlossen ist (Artikel 121-20.2 dritter Absatz) bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die deutlich personalisiert oder nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden.
Somit wird weder eine Widerrufsfrist noch eine Rückerstattung gewährt.
Beschädigte Ware erhalten
Es kann vorkommen, dass das Produkt beim Versand beschädigt wird.
Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@arabischerschmuck.de, damit wir eine neue Sendung veranlassen können.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend).
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es etwas dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Vor der Anzeige einer Rückerstattung gibt es oft eine Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter contact@arabischerschmuck.de.